En ce début d’année, nous nous consacrons à une suggestion de thème de notre apprenti Artur et nous nous penchons sur la question de savoir si les chatbots pourraient à l’avenir remplacer les moteurs de recherche traditionnels.
La plupart d’entre nous les utilisent quotidiennement : les moteurs de recherche. Qu’il s’agisse de Google, Bing, Yahoo ou de l’un des innombrables autres moteurs de recherche, ils sont devenus indispensables à notre vie quotidienne. Votre fils veut savoir quel était le dinosaure le plus rapide ? Vous avez besoin d’une recette pour la prochaine fête de famille ? Et quel temps fera-t-il sur le lieu de vacances ? La célèbre citation de Bill Gates, « L’information au bout des doigts », est devenue une réalité confortable pour nous tous. Nous cliquons sur des liens et des sites web et trouvons en très peu de temps l’information qui nous est la plus utile.
Mais qu’en est-il de nos données privées ou de nos documents de travail ? Lorsqu’il s’agit des détails de son propre contrat de téléphone portable ou des directives internes de l’entreprise, les moteurs de recherche ne sont que d’une aide limitée.
Les chatbots peuvent faire passer notre recherche d’informations à l’étape supérieure. Il existe déjà des possibilités de relier les moteurs de recherche et les modèles linguistiques. Ainsi, la réponse à une question n’est plus simplement une liste de liens, mais une réponse formulée en langage naturel et avec des références aux sources. Mais ce n’est pas tout. Via l’API, divers autres systèmes peuvent être connectés aux chatbots, ce qui permet d’accéder aux informations qu’ils contiennent. Pour les entreprises, cela signifie qu’à l’aide de chatbots, les collaborateurs peuvent accéder rapidement et facilement à toutes les informations ou fichiers pertinents. Plus besoin de longues recherches dans différents systèmes de classement et d’information.
Nous sommes certains que ce progrès s’étendra également au domaine privé dans un avenir proche. Le chatbot en question ne se contentera peut-être plus d’annoncer le temps qu’il fait sur le lieu de vacances, mais connaîtra également les détails de la réservation et, le cas échéant, les conditions de votre assurance voyage. Quiconque a déjà essayé de changer pour le meilleur contrat de téléphone portable sait que la comparaison à elle seule peut prendre des heures de temps de vie. Ne serait-il pas agréable que le chatbot sur le smartphone trouve non seulement le fournisseur optimal, mais sache aussi quelle est la durée de son propre délai de résiliation et prépare directement la résiliation correspondante ?
Mais attention. Tous les obstacles ne sont pas encore levés. Tous les modèles linguistiques actuellement disponibles ont tendance à avoir des hallucinations. Et ce, surtout lorsque l’information recherchée n’est pas disponible. Ce phénomène occupe actuellement les chercheurs et les développeurs du monde entier. Chez Splitbot, nous augmentons la fiabilité et la vérifiabilité des réponses fournies en indiquant les sources utilisées pour chaque réponse.
Grâce au développement rapide des chatbots et des modèles linguistiques, la fin des hallucinations est toutefois à portée de main et l’on peut se demander dans quels domaines de la vie les chatbots vont bientôt s’implanter.
